الشروط والأحكام

1. عام

يُدار هذا الموقع من قبل دكّانة. تسري هذه الشروط على استخدام الموقع وعلى التعاقد للحصول على خدمات دكّانة.

أُعدّت هذه الشروط وفقًا لقانون حماية المستهلك لسنة 1981 (فيما يلي: "القانون") والأنظمة الصادرة بموجبه. عند وجود تعارض بين هذه الشروط وأحكام القانون تسري أحكام القانون، ولا تنتقص هذه الشروط من أي حق يمنحه القانون للمستهلك.

2. بيانات المصلحة التجارية

العنوان: أم الفحم، ص.ب 136

الهاتف وواتساب: ⁦+972 50-728-1535⁩

3. الخدمات

تبني دكّانة وتسلّم لأصحاب الأعمال متاجر إلكترونية، بما يشمل التصميم وإعداد لوحة التحكم وإدخال المنتجات وربط وسائل الدفع وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفقًا للخطة المختارة.

ميزات كل خطة مفصّلة في قسم الأسعار في الموقع. وتُحدَّد تفاصيل التعاقد النهائية في عرض أو اتفاق يُسلَّم للعميل كتابةً.

4. الطلب والتعاقد

لا يمكن إجراء شراء أو دفع مباشرة عبر الموقع. التواصل عبر نموذج الاتصال أو الهاتف أو واتساب لا يشكّل صفقة ملزمة، وتُبرم الصفقة فقط بعد اتفاق الطرفين على شروطها.

قبل التعاقد تُقدَّم للعميل تفاصيل الخدمة والسعر وشروط الدفع، ويُرسل إليه مستند مكتوب بتفاصيل الصفقة في موعد لا يتجاوز موعد تقديم الخدمة، كما يقتضي القانون.

5. الأسعار والدفع

الأسعار في الموقع بالشيكل الجديد.

يمكن الدفع مقدمًا بالكامل أو بالتقسيط كما هو معروض في قسم الأسعار. ويُفصَّل المبلغ الإجمالي وعدد الدفعات ومواعيدها في العرض الذي يُقدَّم للعميل قبل التعاقد.

الأسعار سارية طالما أنها منشورة في الموقع، والسعر الملزم هو السعر المتفق عليه في الصفقة. ويُحدَّد سعر خطة الشركات بعرض خاص.

6. إلغاء الصفقة من قبل المستهلك

يسري هذا البند على المستهلك كما يعرّفه القانون، أي من يشتري خدمة لاستخدام يكون في أساسه شخصيًا أو منزليًا أو عائليًا.

يحق للمستهلك إلغاء صفقة البيع عن بُعد خلال 14 يومًا من يوم إبرام الصفقة أو من يوم استلام المستند الذي يتضمن تفاصيلها، أيهما أبعد. وفي الخدمة غير المستمرة يجب أن يتم الإلغاء قبل يومي عمل على الأقل من موعد تقديم الخدمة.

يحق للمواطن المسن (65 عامًا فأكثر) وللشخص ذي الإعاقة وللمهاجر الجديد (خلال خمس سنوات من يوم حصوله على شهادة المهاجر أو شهادة الاستحقاق) إلغاء صفقة البيع عن بُعد التي تضمنت محادثة مع دكّانة، بما في ذلك عبر وسائل الاتصال الإلكترونية، خلال أربعة أشهر من يوم إبرام الصفقة أو من يوم استلام المستند، أيهما أبعد، وفقًا لشروط المادة 14ج1 من القانون.

يمكن تقديم إشعار الإلغاء عبر الهاتف ⁦+972 50-728-1535⁩ أو البريد المسجّل إلى العنوان أم الفحم، ص.ب 136. ويجب أن يتضمن الإشعار الاسم ورقم الهوية.

إذا لم يكن الإلغاء ناتجًا عن عيب أو عدم مطابقة أو تأخر في التسليم أو خرق آخر من جانب دكّانة، يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام الإشعار، بعد خصم رسوم إلغاء قدرها 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.

إذا كان الإلغاء ناتجًا عن عيب أو عدم مطابقة أو تأخر في التسليم أو خرق آخر من جانب دكّانة، يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام الإشعار دون رسوم إلغاء.

في الصفقة المستمرة التي أُلغيت خلال هذه المدد بعد بدء تقديم الخدمة، يدفع المستهلك مقابلًا نسبيًا عن الخدمة التي حصل عليها.

يخضع حق الإلغاء للاستثناءات المنصوص عليها في القانون، بقدر انطباقها على الصفقة.

7. إنهاء الصفقة المستمرة

إذا كان التعاقد صفقة مستمرة، يحق للمستهلك إلغاؤها بإشعار بإحدى الطرق المذكورة في البند 6. وينتهي العقد خلال ثلاثة أيام عمل من تقديم الإشعار، أو ستة أيام عمل إذا أُرسل بالبريد المسجّل، ولا يُحصَّل أي مبلغ مقابل خدمة تُقدَّم بعد هذا الموعد.

تُفصَّل أي مبالغ تسري عند الإلغاء، إن وجدت، في العرض الذي يُقدَّم للعميل قبل التعاقد.

8. العملاء من الأعمال

من يشتري الخدمة لأغراض تجارية ليس مستهلكًا كما يعرّفه القانون، ولا يسري عليه البندان 6 و7 بموجب القانون. ويخضع إلغاء هذه الصفقة للاتفاق بين الطرفين وللقانون العام.

9. مسؤولية العميل عن متجره

العميل هو البائع في متجره الإلكتروني، وهو المسؤول عن محتواه ومنتجاته وأسعاره وتنفيذ الطلبات والالتزام بالقانون تجاه المشترين منه، بما في ذلك قانون حماية المستهلك.

تمر المدفوعات في المتجر عبر مزوّد الدفع الخاص بالعميل، مثل PayPal، وتخضع لشروطه. ولا تحتفظ دكّانة بأموال العميل.

لا تتعهد دكّانة بنتيجة تجارية معيّنة، مثل حجم مبيعات محدد.

10. الملكية الفكرية واستخدام الموقع

المحتوى والتصميم والعلامات في الموقع مملوكة لدكّانة أو لأصحاب حقوق آخرين، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة خطية. وتُحدَّد الحقوق في المتجر المبني للعميل في اتفاق التعاقد.

لا يجوز استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو بما يضر بعمله.

11. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يجمع نموذج الاتصال ما تُدخله: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والرسالة. وتُستخدم هذه المعلومات للرد عليك ومعالجة التعاقد، وتصلنا عبر خدمة Formspree.

يحفظ الموقع ملف تعريف ارتباط لتذكّر لغتك المفضلة (حتى سنة)، وملفًا مؤقتًا لعرض منتقي اللغة، وسجلًا في المتصفح بأن المنتقي قد عُرض. تُحمَّل خطوط الموقع من Google Fonts، ويخضع التواصل عبر واتساب لشروط واتساب. ولا يستخدم الموقع أدوات تحليل أو إعلان.

وفقًا لقانون حماية الخصوصية لسنة 1981، يمكنك التواصل معنا للاطلاع على المعلومات المتعلقة بك وتصحيحها.

12. التغييرات في الشروط

يجوز لدكّانة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على الصفقة النسخة النافذة عند إبرامها.

13. القانون واللغة والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، وتختص بها المحاكم المختصة في إسرائيل.

تُنشر هذه الشروط بالعبرية والعربية والإنجليزية. وعند وجود تعارض بين النسخ تسري النسخة العبرية.

للأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في البند 2.